Por favor, lea atentamente estas condiciones generales de uso del servicio ofrecido por la empresa USEOME LIMITED en el sitio web: " https://www.cleanolia.es " (en adelante, las "Condiciones de servicio") antes de utilizarlo. En efecto, la utilización del Servicio implica Su aceptación de las CGUS en su versión vigente de antemano.
La empresa USEOME LIMITED ofrece en su página web "https://www.cleanolia.es" (en adelante, el "Sitio"), un servicio que permite a los Usuarios solicitar de forma rápida y segura servicios de limpieza y mantenimiento y ponerse en contacto con una empresa de limpieza profesional seleccionada por USEOME LIMITED en las condiciones definidas a continuación (el "Servicio").
Las CGUS rigen todo el acceso y uso del Servicio, y en general del Sitio por parte de los Usuarios y/o Visitantes.
Al acceder y utilizar el Servicio, Usted reconoce haber leído y aceptado las CGUS sin reservas, marcando la casilla prevista a tal efecto cuando realiza una solicitud de Servicio(s).
USEOME LIMITED le recomienda que conserve una versión impresa de las CGU aplicables en el momento de la utilización del Sitio, así como de la Solicitud que realice a través del Servicio, en su caso, para su archivo personal.
En el contexto del GCUS, los términos utilizados a continuación tienen los siguientes significados, tanto si se utilizan en singular como en plural:
"Carta de Calidad" significa el documento elaborado por USEOME LIMITED que enumera los compromisos de los Proveedores en términos de calidad, disponible en el Sitio.
"Solicitud" se refiere a cualquier petición de Servicio(s), realizada por el Usuario rellenando sus Datos de Contacto, para que USEOME LIMITED le ponga en contacto con un Proveedor de Servicios.
"Condiciones Generales de Uso del Servicio" o "CGV" se refiere al presente documento así como a cualquier modificación posterior realizada por USEOME LIMITED.
"Detalles" significa la información proporcionada por cualquier Usuario y recogida por USEOME LIMITED al utilizar el Servicio.
"Presupuesto final" significa el/los documento(s) que identifica(n) al Usuario, el/los Servicio(s) en el marco del Servicio, así como las condiciones de precio aplicables, y que remite(n) expresamente a las condiciones generales de venta del Proveedor cuando sea aplicable; entendiéndose que para ser válidos, todos los Presupuestos finales deben ser rellenados y firmados por el Proveedor y el Usuario.
"USEOME LIMITED" 13810875 Suite 112 A J P Business Centre, 152-154 Coles Green Road, Londres, Reino Unido, NW2 7HD.
"La Plataforma" también se refiere a USEOME LIMITED, en su calidad de operador del sitio web www.cleanolia.es.
"Partes" se refiere colectivamente a USEOME LIMITED, el Proveedor y el Visitante en el contexto de la navegación por el Sitio, y USEOME LIMITED, el Proveedor y el Usuario, en el contexto del uso del Servicio.
"Requisito" significa el entorno técnico necesario para el uso del Servicio.
"Proveedor" significa cualquier proveedor seleccionado por USEOME LIMITED que pueda responder a una Solicitud emitida por el Usuario.
"Servicios" significa los servicios ofrecidos por el Proveedor como parte del Servicio.
"Servicio" se refiere al servicio de intermediación gratuito que USEOME LIMITED pone a disposición de los Usuarios, incluyendo el acceso, el derecho a utilizar el Sitio y permitiendo realizar cualquier Pedido.
"Sitio" se refiere a la dirección url https://www.cleanolia.es desde la que está disponible el Servicio
"Territorio" significa la España metropolitana.
"Usuario" se refiere a cualquier persona que busque un Proveedor de Servicios para realizar un Servicio y realice un Pedido en el Sitio.
"Visitante" o "Usted/Su" se refiere a cualquier persona que navegue por el Sitio; siendo un Usuario un Visitante tal y como se define en la GCSU
2.1 El uso del Servicio implica que los Visitantes deben cumplir con los siguientes requisitos previos
- tener una conexión a Internet; y/o
- ser titular de un abono telefónico que permita el acceso a Internet, entendiéndose que el Visitante es el único que corre con los gastos correspondientes;
2.2 El Visitante garantiza que tiene plena capacidad legal para utilizar el Servicio y, en particular, :
- Si el Visitante utiliza el Servicio como persona física - el Visitante garantiza que ha alcanzado la mayoría de edad y que no está bajo tutela o guarda; estando los menores autorizados a navegar por el Sitio y/o utilizar el Servicio bajo la supervisión de un adulto;
- Si el Visitante -una persona física- utiliza el Servicio en nombre y por cuenta de una entidad jurídica, el Visitante garantiza que tiene los poderes necesarios para obligar a dicha entidad.
2.3 El Usuario no será competidor de USEOME LIMITED y no utilizará el Servicio para competir con LA PLATAFORMA, de forma fraudulenta y/o en general de forma que perjudique los intereses de LA PLATAFORMA.
2.4 En ningún caso LA PLATAFORMA será responsable del uso del Servicio por parte de personas que no cumplan los requisitos anteriores.
Las presentes CGU son oponibles al Usuario desde su aceptación y, en cualquier caso, en la fecha de utilización del Servicio por el Usuario; las CGU se consideran entonces leídas, aceptadas y aplicables.
En general, todos los visitantes están sujetos a las presentes GTUs
ORIGITAL se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere necesarias y útiles a las presentes CGU. LA PLATAFORMA pondrá entonces las nuevas CGU a disposición de los Visitantes por cualquier medio que LA PLATAFORMA elija; cualquier uso del Servicio por parte del Usuario y/o cualquier navegación en el Sitio por parte del Visitante, después de la publicación de las CGU modificadas, se considerará como una aceptación de las nuevas CGU por parte de éste.
La finalidad del Servicio ofrecido por USEOME LIMITED es poner en contacto a las personas que necesiten servicios profesionales de limpieza en el Territorio con un Prestador de Servicios que cuente con las competencias necesarias para llevar a cabo los Servicios solicitados, en el marco de la utilización del Servicio. Los Proveedores seleccionados por LA PLATAFORMA están especializados en los ámbitos de la limpieza y el mantenimiento de edificios, viviendas, oficinas, comercios, fábricas, así como la sustitución de protecciones y la retirada de contenedores según criterios precisos de rapidez de intervención, calidad y fiabilidad de los Servicios, con el fin de que los Usuarios puedan beneficiarse de las mejores condiciones de intervención en el marco del Servicio.
En particular, los Proveedores de Servicios seleccionados por LA PLATAFORMA han cumplido con la Carta de Calidad establecida en el Sitio Web y con las condiciones administrativas de elegibilidad a efectos de ofrecer sus Servicios como parte del Servicio.
Se especifica que LA PLATAFORMA actúa como simple intermediario. En consecuencia, LA PLATAFORMA no presta ningún Servicio bajo pedido y no es en modo alguno parte del contrato celebrado entre los Usuarios y los Proveedores.
El Servicio se presta de forma gratuita.
Cada Usuario puede realizar una solicitud desde el Sitio siempre que cumpla con los requisitos previos y las condiciones de elegibilidad en estas CGUS.
El procedimiento para establecer contacto es el siguiente:
Paso 1 : El usuario rellena un formulario relativo a sus datos de contacto: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal. Estos datos son necesarios para llevar a cabo el(los) Servicio(s). El usuario describe la naturaleza del servicio o servicios que desea recibir.
El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y exhaustividad de la información solicitada en los campos correspondientes.
Paso 2 : LA PLATAFORMA o el Proveedor de Servicios seleccionado se compromete a ponerse en contacto con el Usuario por teléfono en el número de teléfono proporcionado por el Usuario tan pronto como sea posible después de enviar la solicitud con el fin de establecer los términos y condiciones para la prestación del Servicio (s) y / o para obtener cualquier aclaración útil. El Usuario se somete a los términos y condiciones de las CGUS del Proveedor de Servicios desde las que firmará el Presupuesto. Para evitar dudas, se especifica que LA PLATAFORMA no interviene en el establecimiento del Presupuesto Final del Proveedor.
Paso 3 : El Proveedor de Servicios seleccionado llevará a cabo la intervención en la dirección indicada por el Usuario en los horarios acordados entre el Proveedor de Servicios y el Usuario. LA PLATEFORME no será responsable si el Proveedor no interviene o se retrasa en el tiempo acordado. El Proveedor hará que el Usuario firme el Presupuesto Final y comunicará el Presupuesto Final a LA PLATAFORMA por cualquier medio.
Paso 4 : El Proveedor de Servicios realiza el Servicio objeto del Presupuesto Final.
El Usuario reconoce que es el único y total responsable de proteger la confidencialidad de su Información de Contacto proporcionada en el momento de su solicitud. En ningún caso el Usuario autorizará a terceros a utilizar sus Datos de Contacto.
El Usuario es el único y total responsable de cualquier uso de sus Datos de Contacto por parte de cualquier persona que utilice sus Datos de Contacto, con o sin su autorización, o que tenga acceso al ordenador y/o al Teléfono Móvil desde el que se accede al Servicio.
Si el usuario tiene motivos para creer que sus datos de contacto ya no están protegidos (por ejemplo, en caso de divulgación no autorizada de sus datos de contacto), deberá, en la medida de lo posible, notificar el hecho a LA PLATAFORMA en la siguiente dirección: support@cleanolia.es.
Cada Usuario reconoce y acepta que cualquier solicitud realizada a través de sus Datos de Contacto se considera realizada por él mismo.
7.1 Compromisos de LA PLATAFORMA
LA PLATAFORMA se compromete únicamente a poner en contacto al Usuario con el Proveedor de Servicios seleccionado para que éste pueda realizar el/los Servicio/s objeto de la Solicitud. Se recuerda a los usuarios que el Servicio se presta de forma gratuita.
LA PLATAFORMA garantiza su independencia de los proveedores. LA PLATAFORMA se compromete a no favorecer a ningún Proveedor, realizándose la selección de Proveedores con total neutralidad.
Para evitar dudas, se especifica que en ningún caso LA PLATAFORMA intervendrá en la relación comercial entre el Proveedor y el Usuario, ya sea antes, durante o después de la prestación de los Servicios.
7.2 Compromisos del usuario
El usuario se compromete a :
- cumplir con los requisitos previos y proporcionar a LA PLATAFORMA datos de contacto precisos y garantizar su exactitud;
- Informar a LA PLATAFORMA de cualquier cambio en el contenido de su Solicitud y/o de sus Datos de Contacto, en su caso.
Además, el Usuario es el único responsable de los datos que proporciona en su Solicitud. LA PLATAFORMA declina toda responsabilidad en caso de omisión o error por parte del Usuario al realizar la Solicitud.
Cualquier uso indebido del Servicio y/o solicitud caprichosa, inapropiada al Servicio y/o cualquier suplantación, actitud contraria a las buenas costumbres o al orden público por parte del Usuario dará lugar a que LA PLATAFORMA designe al Usuario como indeseable para utilizar el Servicio y deje de transmitir sus Solicitudes a los Proveedores.
7.3 Compromisos de los proveedores
Como parte del Servicio, los Proveedores se comprometen a :
- cumplir con las condiciones administrativas de elegibilidad para el Servicio ;
- cumplir con la Carta de Calidad que aparece en el Sitio Web, en particular en lo que respecta a la calidad de los Servicios y al tiempo de respuesta;
- cumplir con la normativa vigente aplicable, en particular en lo relativo a sus obligaciones fiscales y sociales;
- aplicar las tarifas de acuerdo con su Presupuesto Final.
Además, cada Proveedor de Servicios seleccionado se compromete a comunicar al Usuario sus condiciones generales de venta, en su caso.
En caso de que el Proveedor deje de cumplir con el espíritu del Servicio, LA PLATAFORMA se reserva el derecho de excluir al Proveedor del Servicio de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el contrato firmado con el Proveedor.
El usuario entiende y acepta que :
- El servicio se pone a disposición "tal cual", LA PLATAFORMA no puede garantizar - tácita o expresamente - las consecuencias del uso del sitio y/o de los servicios prestados por los proveedores;
- LA PLATAFORMA no garantiza: (i) que el servicio se corresponda con las necesidades del usuario; (ii) que el servicio funcione sin interrupción, dentro de los plazos establecidos, de forma segura o sin errores de funcionamiento; (iii) que la calidad de cualquier servicio, rendimiento y/o información obtenida a través del servicio cumpla con sus expectativas;
- Cualquier contenido que se descargue u obtenga mediante el uso del servicio se hace por cuenta y riesgo del usuario y éste es el único responsable de cualquier daño que se produzca en su ordenador o teléfono móvil, así como de cualquier pérdida de datos derivada de la descarga y/u obtención de dicho contenido;
- Ningún consejo o información, escrito u oral, obtenido por el usuario de LA PLATAFORMA constituirá una garantía que no esté expresamente escrita.
9.1 Responsabilidad de LA PLATAFORMA
La intervención de LA PLATAFORMA se limita estrictamente a poner a disposición de los Usuarios las tecnologías desarrolladas por LA PLATAFORMA, es decir, las funcionalidades del Sitio.
Por lo tanto, LA PLATAFORMA sólo pone al Usuario en contacto con un Proveedor de Servicios que tiene las habilidades para llevar a cabo los Servicios y el Servicio se limita estrictamente a la operación del Servicio en el Sitio y/o la Aplicación Móvil.
9.2 Responsabilidad del visitante
El Visitante es el único responsable de elegir el acceso, la navegación por el Sitio y el uso del Servicio, así como de asegurarse de que satisface sus necesidades, de que su sistema informático es seguro y de que sus datos están guardados.
El Visitante se compromete a respetar las estipulaciones de las presentes CGUS actuando de forma compatible con el Sitio y el Servicio, en su caso, y con las leyes y reglamentos vigentes.
En consecuencia, LA PLATAFORMA no se responsabiliza en modo alguno de los conflictos que puedan surgir entre Visitante(s), Usuario(s), Proveedor(es) de Servicios y terceros, ni de las reclamaciones o daños, presentes o futuros, presuntos o no, constatados o no, que se deriven directa o indirectamente del uso del Servicio, en particular durante la realización de cualquier Servicio.
9.3 Limitación de la responsabilidad
9.3.1 En el contexto del Servicio
Los usuarios y proveedores son los únicos responsables de la legalidad de sus acciones en el contexto del uso del Servicio. En consecuencia, LA PLATAFORMA declina toda responsabilidad por las consecuencias directas y/o indirectas de la conexión entre los Proveedores y los Usuarios.
Se especifica que LA PLATAFORMA no se responsabiliza de los compromisos adquiridos por los Proveedores para acceder a los Pedidos y responder a los Usuarios, ni del incumplimiento por parte del Proveedor seleccionado de los Servicios previstos en un Pedido.
Además, LA PLATAFORMA no se hace responsable de cualquier pérdida o alteración de datos, tiempo, oportunidad y/o cualquier otro daño indirecto, relacionado con el uso del Servicio.
9.3.2 Como parte del Sitio
LA PLATAFORMA intenta mantener el Sitio seguro y libre de errores, pero el visitante utiliza el Sitio bajo su propio riesgo, recordando que LA PLATAFORMA proporciona el Sitio "tal cual". LA PLATAFORMA no se responsabiliza de las acciones, contenidos, información y datos de terceros, y el visitante renuncia a cualquier acción, demanda y daño -directa o indirectamente relacionado con un tercero- contra LA PLATAFORMA. LA PLATEFORME no será responsable de ningún daño indirecto sufrido por el visitante y/o el proveedor de servicios, y en cualquier caso de cualquier daño físico o material, pérdida de beneficios o de datos, generalmente relacionados con el uso del sitio, incluso si LA PLATEFORME ha sido informada de la posibilidad de que se produzcan dichos daños.
En cualquier caso, la responsabilidad de LA PLATAFORMA en virtud de las condiciones generales de uso del servicio no excederá en ningún caso de la cantidad de cincuenta (50) euros, con todos los daños incluidos.
Algunas legislaciones no permiten la limitación o exclusión de la responsabilidad. En tales casos, esta limitación de responsabilidad no se aplicará y la responsabilidad de LA PLATAFORMA se limitará a la menor limitación permitida por la ley pertinente. Esta limitación de responsabilidad se aplicará tanto si la demanda de responsabilidad se presenta por contrato como por agravio.
Cualquier uso del Servicio por parte del Usuario que infrinja estas Condiciones de servicio dará derecho a LA PLATAFORMA a suspender o denegar el acceso al Servicio al Usuario en cuestión y a rescindir el Pedido del Usuario cuando proceda, sin perjuicio de los daños y perjuicios que LA PLATAFORMA pueda reclamar.
Las presentes CGU no implican la cesión de ningún tipo de derechos de propiedad intelectual sobre los elementos pertenecientes a LA PLATAFORMA y/o sus licenciantes en beneficio de un Usuario y/o un Visitante.
El Visitante y el Proveedor de Servicios reconocen y aceptan que el contenido del Sitio, y en particular, pero no exclusivamente, los textos, las fotografías, los vídeos, las bases de datos, el software y los programas, los sonidos, la música, la maquetación, la carta gráfica, los logotipos, el diseño o cualquier otra información y/o soporte presentado por LA PLATAFORMA (el "Contenido"), están protegidos por derechos de autor, marca(s), patente(s) y cualquier otro derecho de propiedad intelectual que esté reconocido según la legislación vigente.
Las imágenes utilizadas en nuestro sitio son propiedad de Adobe Stock y de los autores de las mismas. LA PLATAFORMA puede utilizar, reproducir, archivar, modificar y mostrar las imágenes en cualquier medio con fines publicitarios, promocionales, de marketing y decorativos, según lo permitido por la licencia estándar emitida por Adobe Stock.
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LA PLATAFORMA conserva el historial de las conexiones de los Usuarios al Servicio en cumplimiento de los plazos reglamentarios que se le imponen.
En caso de que el Usuario incumpla alguna de las disposiciones de las presentes CGU, LA PLATAFORMA podrá -a su sola discreción- (i) informar al Usuario de dicho incumplimiento y solicitarle que lo subsane a la mayor brevedad posible, y/o (ii) suspender o rescindir el Pedido realizado por el Usuario sin indemnización ni aviso previo, sin perjuicio de las acciones de derecho común que LA PLATAFORMA pueda ejercer.
La información transmitida o recogida por LA PLATAFORMA durante el uso del Servicio, en particular por los Usuarios al realizar un Pedido, se considera por naturaleza confidencial y no será objeto de ninguna comunicación externa, salvo que se estipule lo contrario en las presentes CGU. Esta estipulación no impide que LA PLATAFORMA se comunique para cumplir con las leyes y reglamentos vigentes y o cualquier requerimiento o solicitud judicial o administrativa, para protegerse a sí misma o a los Usuarios, y a cualquier otra persona.
16.1 Documentos contractuales
Los documentos contractuales son, por orden de prioridad, los siguientes
- las presentes Condiciones Generales de Uso del Servicio y, en el caso del Proveedor de Servicios, el acuerdo de colaboración celebrado con LA PLATAFORMA;
- los demás documentos adjuntos a la GCSU, en particular la Carta de Calidad establecida por LA PLATAFORMA en el marco del Servicio;
16.2 Invalidez parcial
Si una o más estipulaciones de las CGU se consideran ilegales, nulas o inaplicables en su totalidad o en parte, en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, la(s) estipulación(es) en cuestión se modificará(n) de conformidad con la ley, de manera que refleje(n) en la medida de lo posible la intención original de las Partes y las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
16.3 Integridad; modificaciones
Las CGU constituyen el acuerdo completo entre los Visitantes y LA PLATAFORMA y prevalecen sobre cualquier estipulación anterior o contemporánea, oral o escrita, relativa al mismo asunto. LA PLATAFORMA se reserva el derecho de modificar las CGU en cualquier momento y por cualquier medio.
16.4 Avisos
Las notificaciones, en su caso, se enviarán al Usuario por correo electrónico a la dirección indicada al realizar el Pedido. Todo correo electrónico enviado por LA PLATAFORMA a un Usuario se considerará recibido por éste, quien por tanto se considerará que tiene pleno conocimiento del mismo.
16.5 Asignación
LA PLATAFORMA podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones en virtud de las CGU a cualquier tercero sin previo aviso.
16.6 Fuerza mayor
Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las CGU en caso de fuerza mayor, tal y como la definen los tribunales Españases.
16.7 Renuncia
El hecho de que una de las Partes no se acoja a alguna de las disposiciones del GCUS no se interpretará posteriormente como una renuncia a la disposición en cuestión. Cualquier renuncia sólo será efectiva en caso de modificación del GCUS de acuerdo con los términos del artículo 17.3 anterior.
16.8 Pruebas
Los archivos, datos, mensajes y registros informáticos registrados en los sistemas informáticos de LA PLATAFORMA serán aceptados como prueba de los actos y hechos ocurridos entre las Partes. Se presumirá, salvo prueba en contrario, que la conservación de los registros se ha realizado en condiciones de seguridad razonables si los mensajes, datos y demás documentos se registran sistemáticamente en un soporte fiable y duradero.